Fan Courier contact telefonic prentru asistenta reclamati

Cauti să iei legătura cu FAN Courier România? In acest articol vom analiza si vom dezvolta solutiile de contact, fie prin telefon, fie prin email, împreună cu programul lor de lucru.

Reclamatii Fan Courier

+4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
+40723/ +40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)
9336 ( apel normal, fara suprataxa)

Date de contact

Telefon (Call Center):

• Relatii clienti +4021.9336 (Număr standard, fără suprataxă, apelabil din orice rețea)
• Mobil +40723 / +40742.55.22.33 (Apelabil din rețelele Vodafone și Orange)
• Call center *9336 (Apel normal, fără suprataxă)

Email:

• customer@fancourier.ro (Pentru întrebări generale și asistență clienți)
• international@fancourier.ro (Pentru colete internaționale și confirmări de livrare)
• facturare@fancourier.ro (Pentru întrebări legate de facturi)
• mobile-support@fancourier.ro (Pentru probleme cu aplicația mobilă)

Adresa de email: Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: customer@fancourier.ro

Program de Lucru

• Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Sâmbătă: 08:00 – 14:00 (Unele surse menționează 09:00 – 14:00 pentru serviciile Standard)
• Duminică: Închis.

Alte Informații Utile de contact Fan Courier

• Asistent Virtual: Poți folosi și asistentul virtual „ȘteFAN” de pe site-ul lor, disponibil 24/7.
• Sediul Central: Șos. de Centură nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175
• Recepție clienți (predare-preluare colete): +40728.241.759

Sediul central Fan Courier

Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
Receptie clienti (predare-preluare expeditii):
+40728 241 759

Date fiscale

SC FAN Courier Express SRL
RO 13838336 J40/4014/2001

Intrebari Frecvente clienti

Până la ce oră pot da o comandă telefonic la Fan Courier?
Comenzile telefonice se pot face până la ora 17:30.

Ce înseamnă distanța care apare pe platformă?
Este distanța estimată între locul de unde pleacă coletul și adresa de livrare, calculată automat de sistemul Fan Courier.

Ce sunt codurile de validare?
Sunt coduri unice folosite pentru a urmări coletele și pentru a confirma că au fost trimise corect.

Cum aflu că a ajuns coletul în magazin?
Primești un SMS sau un email imediat ce coletul tău ajunge în magazinul ales pentru ridicare.

Cât costă livrarea internațională?
Prețul variază în funcție de țară, greutate și dimensiuni. De exemplu, o livrare în UE poate începe de la aproximativ 30 de lei.

Cum trimit un colet din altă țară?
Poți plasa comanda direct pe site-ul Fan Courier, din secțiunea dedicată trimiterilor internaționale. Ai nevoie de detaliile coletului și adresa de unde se trimite.

Ce documente trebuie pentru coletele în UE?
Trebuie să ai o factură (proformă sau comercială). Pentru unele produse s-ar putea să fie nevoie și de documente vamale.

Cât timp pot să ridic coletul din magazin?
Ai la dispoziție 5 zile lucrătoare să mergi să-l ridici din magazinul PayPoint sau din agenția Fan Courier.

Pot găsi magazine PayPoint Colet Expres și în alte zone?
Da, poți căuta locații apropiate de tine folosind adresa sau codul poștal pe site-ul Fan Courier sau în aplicația mobilă.

Tarife livrare Fan Courier

Fan Courier oferă tarife de livrare care variază în funcție de greutatea coletului, distanța parcursă și tipul serviciului ales (standard, în aceeași zi, ramburs etc).

Livrare standard – în 24 de ore (Next Day)

• Preț de bază: aproximativ 25 lei pentru colete de până la 1 kg, cu livrare în aceeași localitate sau în rețeaua națională.
• Pentru fiecare kg suplimentar, se adaugă 1 leu în medie.
• Pentru livrare în localități unde Fan Courier nu are sediu, se aplică taxa de kilometri exteriori (în funcție de distanță, de obicei 1 leu/km).

Livrare cu ramburs (plată la livrare)

Se aplică o taxă suplimentară pentru serviciul de ramburs:

• Dacă banii sunt returnați în cont bancar: aproximativ 7 lei.
• Dacă sunt returnați cash la sediu: taxa poate fi mai mare, în funcție de valoarea rambursului.

Livrare în aceeași zi (Same Day) – doar în București și zonele apropiate

• Costul este mai mare față de livrarea standard, începând de la 30-35 lei, în funcție de adresă și intervalul orar ales.

Livrare la easybox (PayPoint Colet Expres)

• În general mai ieftină decât livrarea la adresă.
• Tarifele încep de la 11-14 lei pentru colete mici, până în 1-2 kg.
• Costurile cresc în funcție de greutate și dimensiune.

Cum afli tariful exact pentru coletul tău?

• Accesează calculatorul de tarife Fan Courier pe site-ul oficial.
• Introdu locația de expediere, destinația, greutatea și dimensiunile coletului.

Sediile Fan Courier

Depozitul din Ștefăneștii de Jos

• Adresa: Șos. de Centură nr. 32, Ștefăneștii de Jos, București 077175
• Telefoane: 0728.241.759, 021.9336
• E-mail: depozit.stefanesti@fancourier.ro

Fan Courier Iași (Calea Chișinăului)

Adresa: Calea Chișinăului nr. 132, Iași 700265
Telefoane: 0723.801.013, 0742.200.165, 0372.739.755, 0232-220.542
E-mail: iasi@fancourier.ro

Sediu Adjud
Adresa: B-dul Republicii nr. 1, Adjud 625100, Vrancea
Telefon: 0724.204.195
E-mail: adjud@fancourier.ro

Fan Courier – Sediu Câmpia Turzii
Adresa: Str. Laminoriștilor nr. 183A, Câmpia Turzii 405100, Cluj
Telefoane: 0721.295.813, 0746.295.813, 0264-369.131
E-mail: cturzii@fancourier.ro

Fan Alba Iulia
Adresa: Calea Alba Iulia nr. 1A, Comuna Ciugud, Localitatea Drâmbar, Alba Iulia 510118
Telefoane: 0721.270.429, 0742.270.429, 0372.739.758
E-mail: alba@fancourier.ro

Fan Sediu Caransebeș
Adresa: Calea Timișoarei nr. 7A, Caransebeș 325400, Caraș-Severin
Telefon: 0723.567.973
E-mail: caransebes@fancourier.ro

Fan Oradea
Adresa: Str. Ogorului nr. 3G, Oradea 410554, Bihor
Telefoane: 0723.362.596, 0742.362.596, 0372.739.748, 0723.800.917, 0731.844.616
E-mail: oradea@fancourier.ro

Fan Courier Constanța
Adresa: B-dul Ion Constantin Brătianu nr. 131A, Constanța 900147
Telefoane: 0722.327.581, 0742.327.581, 0372.739.682, 0241-582.425, 0241-606.639
E-mail: constanta@fancourier.ro

Depozit logistic Mediaș
Adresa: Str. Iuliu Maniu nr. 2A, Mediaș 551130, Sibiu
Telefoane: 0723.212.164, 0746.212.164, 0269-823.851
E-mail: medias@fancourier.ro

Alte Opțiuni de Suport clienti

• Asistentul Virtual „ȘteFAN”: Pe site-ul FAN Courier vei găsi un asistent virtual disponibil 24/7, care te poate ajuta cu întrebări frecvente și te poate direcționa către resurse utile.
• Secțiunea FAQ (Întrebări Frecvente): Pe site-ul lor, în secțiunea de FAQ, poți găsi răspunsuri la multe dintre întrebările comune despre servicii, livrări și opțiuni.
• Puncte de lucru FAN Courier: Dacă preferi interacțiunea fizică, poți merge la unul dintre numeroasele lor puncte de lucru din țară. Pe site-ul FAN Courier, în secțiunea „Contact” sau „Locații”, poți găsi cel mai apropiat birou.

Daca ai nevoie de serviciile Sameday Curier poate te intereseaza cum poti intra in legatura cu serviciul clienti Sameday.